Lieferantenaudits
Zug kaputt, Taxi im Stau: Eine Auditreise, die völlig aus dem Ruder lief
Die Durchführung eines Audits erfordert sorgfältige Planung — besonders in der Pharmawelt, wo wir alles bis zur Minute planen. Wir blockieren Kalender, bestätigen den Zugang zu Einrichtungen und koordinieren Interviews. Wenn ein Audit geplant ist, passt sich jeder unserem Zeitplan an. Nichts ist daher unangenehmer — sowohl für uns als auch für den Auditierten — als hinter den Zeitplan zu geraten.
🚆 Zugprobleme
Wenn ich Leuten erzähle, dass ich öffentliche Verkehrsmittel wie die Pest meide und meinen eigenen Wagen bevorzuge, meine ich das auch so. Diese Präferenz gilt, außer der Kunde besteht darauf. Dieses Mal organisierte der Kunde eine Zugfahrt zum Flughafen Schiphol für unseren Flug nach Edinburgh — etwa 100 €.
In 's-Hertogenbosch stiegen wir in einen bereits überfüllten Zug Richtung Schiphol. Wir hatten nur Stehplätze. Nach einer endlosen Wartezeit kündigte der Schaffner einen Unfall auf der Strecke an — keine Abfahrt. Panik brach aus.
🚖 Taxi als Rettung — gefolgt von Stau
Da die Zeit davonlief, war ein Taxi unsere einzige Option. Wir stiegen ein, in der Erwartung, etwa 100 € zu zahlen. Dann kam der Stau — und alles kam zum Stillstand. Wir fuhren über Rotterdam um, nur um bei Schiphol erneut in einen Unfall zu geraten. Eine Stunde im Stau später kletterte das Taxameter über das Bargeld, das wir bei uns hatten — und raten Sie mal? Kein Kartenlesegerät in Sicht.
Glücklicherweise organisierte der Kunde eine Rechnung an das Taxiunternehmen, und wir buchten unseren Flug um — dieses Mal in der Business Class.
💸 Kostspielige Folgen der Einhaltung von Verpflichtungen
Was eine günstige Reise hätte sein sollen, schoss in die Höhe: 350 € Taxi und 1.250 € Business-Class-Flug, zusätzlich zu unserem ursprünglichen budgetfreundlichen Ticket von 100 €.
Normalerweise gebe ich niemals mehr aus, ohne ausdrückliche Genehmigung. Aber in diesem Fall hatte pünktliches Ankommen Vorrang vor dem Budget. Audits können nicht warten.
Zwei Erkenntnisse
- Planen Sie immer Reisepuffer ein. Planen Sie frühere Abfahrten als unbedingt nötig — besonders bei der Abhängigkeit von öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Vereinbaren Sie Notfallszenarien im Voraus. Genehmigte Ausweichoptionen wie Taxis oder alternative Flüge sparen Zeit und Ärger, wenn etwas schiefgeht.
Haben Sie selbst eine Reisepanne während eines wichtigen Audits erlebt?
Oder benötigen Sie fachkundige Hilfe bei Lieferanten- und Logistikaudits? Kontaktieren Sie mich — ich habe schon jedes denkbare Szenario erlebt.
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